Integritet och personuppgifter

Ansvarig och kontakt

Vitacanis AB, org.nr 559533-8996, VOVVO, Östergatan 6, 567 30 Vaggeryd, Sverige, är personuppgiftsansvarig. Frågor och rättighetsbegäranden: kontakt@vovvo.se eller 070-728 03 58.

Denna information beskriver hur VOVVO behandlar personuppgifter för köp, konton, support och de funktioner du använder.

Köp, konto och support

För att hantera köp används namn, e-post, leveransuppgifter, orderrader, belopp samt betalnings- och ärendestatus. Betalningsuppgifter lämnas till Stripe; VOVVO:s orderlagring innehåller betalningsreferenser, inte fullständiga kortuppgifter. Köphantering grundas på avtal och åtgärder inför avtal. Lagstadgad bokföring, konsumentärenden och informationsskyldigheter grundas där tillämpligt på rättslig förpliktelse.

Mitt Vovvo använder verifierad inloggning och kontokoppling för att visa dina uppgifter och köp. Gästköp kräver inget konto. Support behandlar de uppgifter du lämnar för att svara och hantera ärendet. Vi behöver vissa kontakt- och orderuppgifter för att kunna fullgöra köpet eller identifiera ett ärende.

Säkerhetsloggar och åtkomstbevis används för att skydda konton, beställningar och tjänsten mot obehörig åtkomst och missbruk. Säkerhetsbehandling som inte följer av avtal eller lag behöver stöd i dokumenterat berättigat intresse. Den fullständiga interna bedömningen och gallringsrutinen ska vara fastställda före produktionslansering.

Djurprofiler och interaktioner

Du kan lämna profilnamn, bild, presentation och djuruppgifter. Synligheten styrs av profilens inställningar. En offentlig profil och dess offentliga interaktioner kan ses av andra besökare. Privat födelsedatum, vikt, preferenser och känsligheter ska inte beskrivas som offentliga profiluppgifter. Lämna inte känsliga uppgifter om människor i djurprofilen.

Profilfunktioner, favoriter, klappar och personliga meddelanden behandlas för de funktioner du använder. Du väljer om profilen ska publiceras. Kontakta oss om du vill utöva rättigheter eller behöver hjälp med radering; denna information lovar ingen automatisk fullständig radering av lagstadgade orderuppgifter.

Leverantörer och mottagare

Netlify tillhandahåller webbdrift. Den nuvarande applikationens serverfunktioner körs i regionen us-east-2 i USA. Supabase används för databas, inloggning och lagring, inklusive uppladdade profilbilder. Stripe hanterar betalningsflödet och tillgängliga betalningsmetoder; exempelvis Klarna kan behandla uppgifter enligt sina egna betalningsvillkor och dataskyddsinformation. PostNord används för leverans och får de uppgifter som behövs för transporten genom VOVVO:s leveranshantering.

Resend är beslutad leverantör för orderbekräftelser och mottagningsbevis. Avsedd avsändare är VOVVO <woff@info.vovvo.se>, med svarsadress kontakt@vovvo.se. Sändningsdomänen info.vovvo.se är verifierad hos Resend. Den bekräftade sändningsregionen är Irland (eu-west-1); detta fastställer inte all behandling, lagring eller alla underbiträden. Vid utskick får Resend mottagaradress och det nödvändiga meddelandeinnehållet. Resends publicerade lista över underbiträden omfattar företag i USA. Irland som sändningsregion innebär därför inte att all behandling sker inom EU/EES.

Vi påstår inte att Fortnox eller Ongoing är inkopplade till konsumentflödet. ChatAgentX är avstängt. Google- och Microsoft-mätning är avstängd i denna version. Se /cookies för samtycke och lagring.

Leverantörernas faktiska behandlingsregioner, underbiträden och eventuella överföringar utanför EU/EES samt tillämpliga skyddsåtgärder behöver slutligt dokumenteras och kompletteras före produktionslanseringen. Vi lämnar därför inget obestyrkt löfte om enbart svensk eller EU-baserad behandling.

Lagring och dina rättigheter

Order-, betalnings-, bekräftelse- och ärendeuppgifter bevaras för att fullgöra köpet, hantera rättsliga skyldigheter och styrka vad som avtalats eller meddelats. Konto- och profiluppgifter används för de funktioner du valt. Behovet av fortsatt lagring bedöms utifrån om ett köp eller ärende fortfarande pågår, tillämpliga rättsliga skyldigheter och behovet att hantera rättsliga anspråk. Exakta gallringsfrister och rutiner för support, säkerhetsloggar, profiler, säkerhetskopior och ärenden är ännu föremål för operatörens granskning och ska färdigställas före produktionslansering. Vi anger inga påhittade automatiska raderingsfrister.

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och, där reglerna medger det, dataportabilitet samt invända mot behandling. När behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla det utan att det påverkar tidigare laglig behandling. Radering kan begränsas av rättsliga skyldigheter. Kontakta oss; du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, www.imy.se.

Analys och marknadsföring kräver separata val i Cookieinställningar. Att acceptera köpvillkoren är inte ett samtycke till sådan behandling.