Returer, ångerrätt och reklamation

14 dagars ångerrätt

Du har som huvudregel rätt att frånträda ditt distansköp utan att ange något skäl inom 14 dagar. Fristen börjar räknas dagen efter att du eller någon annan som du utsett, dock inte transportören, har fått varan. För flera varor i samma beställning som levereras separat räknas fristen från den sista varan. Lagstadgade regler om fristberäkning och förlängning vid bristande information gäller.

Meddela VOVVO tydligt att du vill ångra köpet innan fristen löper ut. Använd /angra-kop, standardblanketten nedan, e-post kontakt@vovvo.se, telefon 070-728 03 58 eller brev till VOVVO, Östergatan 6, 567 30 Vaggeryd. Blanketten och onlinefunktionen är inte obligatoriska. Spara gärna ditt meddelande.

Ordna returen

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Vid vanlig ångerrätt ordnar och betalar du själv returfrakten till VOVVO, Östergatan 6, 567 30 Vaggeryd, Sverige. Välj transport och emballage som skyddar varan och spara ditt inlämningsbevis.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Vi kräver inte generellt att varor ska vara oanvända eller i obruten originalförpackning. Lagligt värdeminskningsavdrag kan bli aktuellt vid hantering utöver vad som är nödvändigt, förutsatt att föreskriven information har lämnats.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt ångermeddelande. För varor får vi avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds. Tillägg för ett dyrare leveransval återbetalas inte. Återbetalning görs med samma betalningssätt om vi inte uttryckligen kommer överens om annat; återbetalningen medför ingen avgift. Vid delretur bedöms frakten utifrån den del av avtalet som frånträds och tillämplig lag.

Att lämna ett ångermeddelande registrerar ditt ärende. Det startar ingen automatisk återbetalning. VOVVO hanterar återbetalningen och eventuell retur separat utan att detta ändrar dina lagstadgade tidsfrister.

Undantag och felaktiga varor

Lagstadgade undantag kan gälla exempelvis varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller förseglade varor som inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl när förseglingen brutits. Det finns inget generellt undantag här för djurfoder eller öppnade varor. Ett relevant undantag måste bedömas för den specifika varan och information lämnas före köpet.

Vid reklamation eller fel ska du kontakta VOVVO först så att vi kan hantera returfrakten korrekt. Detta är inte vanlig ångerrätt: berättigad reklamation ska inte belasta dig med returfrakt. Se /villkor om reklamation och avbeställning.

Standardblankett för ångerrätt

STANDARDINFORMATION OCH ÅNGERBLANKETT
Du kan använda denna blankett, men måste inte göra det. Du kan också lämna ett annat tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet.
Till: Vitacanis AB / VOVVO, Östergatan 6, 567 30 Vaggeryd, Sverige. E-post: kontakt@vovvo.se. Telefon: 070-728 03 58.
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
Varor och antal: ____________________
Ordernummer (om tillgängligt): ____________________
Beställd den / mottagen den: ____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________
Datum: ____________________
Underskrift (endast om blanketten skickas på papper): ____________________
Stryk det som inte gäller.

Ångra köp online