Termer och villkor

Allmänna villkor för Vovvo.se

Dessa allmänna villkor gäller för dig som kund hos Vovvo.se och reglerar din användning av vår webbplats och köp av produkter från oss. Genom att besöka, registrera dig eller handla på Vovvo.se godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor och kommer att informera om större ändringar.

1. Beställning och Avtal

• Vem kan handla: För att handla på Vovvo.se måste du vara minst 18 år och bosatt i Sverige.
• Hur du beställer: En beställning görs via vår webbplats Vovvo.se. Genomförd beställning innebär att du accepterar våra köpvillkor.
• Bindande avtal: Ett bindande köpeavtal ingås när vi skickar en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.
• Priser: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnader tillkommer och specificeras i kassan.
• Produkttillgänglighet: Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella fel i lagersaldo. Om en beställd vara är slutsåld kommer vi att kontakta dig.

2. Betalning

• Betalningsalternativ: Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, Swish, kortbetalning, Applepay samt Googlepay.
• Betalningsvillkor: Specifika betalningsvillkor kan gälla beroende på valt betalningsalternativ. Mer information ges i kassan.

3. Leverans

Vi samarbetar med PostNord för att säkerställa att dina produkter från Vovvo.se levereras snabbt och säkert till dig. Se vår detaljerade information om Pennis Paketpatrull för mer information.

• Leveransmetod: Leveranser sker via PostNord till ditt ombud eller direkt hem till dig, beroende på valt fraktalternativ.
• Leveranstider: Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar från det att beställningen lämnat vårt lager. Avvikelser kan förekomma vid hög belastning eller yttre omständigheter.
• Fraktkostnader: Fraktkostnaden beror på varornas vikt/storlek och visas tydligt i kassan innan köp.
• Transportansvar: Vi ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transporten till dig.
• Outlösta paket: För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för fraktkostnader, returfrakt och hanteringsavgift.

4. Ångerrätt och Returer

• Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan, i enlighet med Distansavtalslagen.
• Hur du ångrar: Meddela oss via e-post/kontaktformulär inom ångerfristen. Varan ska returneras i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning.
• Returfrakt: Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.
• Återbetalning: Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan och kontrollerat dess skick.

5. Reklamation

• Reklamationsrätt: Du har 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel på produkten, enligt konsumentköplagen.
• Hur du reklamerar: Kontakta oss via e-post/kontaktformulär så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
• Bedömning: Efter att vi mottagit den reklamerade varan och godkänt reklamationen kommer vi att åtgärda felet genom reparation, omleverans eller prisavdrag. I vissa fall kan köpet hävas.
• Transportskador: Eventuella transportskador ska anmälas direkt vid mottagandet till fraktbolaget och oss.

6. Integritetspolicy och Personuppgifter (GDPR)

Vi värnar om din integritet. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). För mer detaljerad information om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy.

7. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på Vovvo.se, inklusive texter, bilder, logotyper och design, ägs av Vovvo.se och är skyddat av upphovsrättslagen. Otillåten användning eller kopiering är förbjuden.

8. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att webbplatsen alltid ska fungera felfritt, men vi kan inte garantera att den är fri från avbrott eller fel. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förluster eller händelser som ligger utanför vår kontroll (force majeure).

9. Tvistlösning

Vid eventuell tvist mellan oss och dig som kund, följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr.

10. Kontaktuppgifter

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss:

Vovvo.se
Vitacanis AB

Telefon: +46 (0)707280358
E-post: kontakt@vovvo.se